返品・返金ポリシー

最終更新日：2026年10月3日

商品到着後60日以内に、ご注文番号と商品の状態がわかる写真を添えて hello@mofunowa.jp までご連絡ください。確認のうえ、当店負担にて交換または返金いたします。

商品到着後30日以内、未使用・未開封で、付属品・パッケージがすべて揃っている商品に限り承ります。返送料はお客様のご負担となります。

1. hello@mofunowa.jp まで、ご注文番号と返品理由をお知らせください。
2. 返品を承認した場合、返送先と手順をメールでご案内します。
3. ご案内に従って商品をご返送ください。

※事前のご連絡なく返送された商品はお受けできません。

・お客様のもとで使用・破損・汚損された商品（初期不良を除く）
・商品到着後30日を過ぎた、お客様都合による返品
・付属品やパッケージが揃っていない商品

初期不良・誤配送の場合は同一商品と交換いたします。お客様都合によるカラー・サイズの交換をご希望の場合は、返品のうえ、改めてご注文ください。

返品された商品の到着・確認後、10営業日以内に元のお支払い方法へ返金いたします。カード会社・決済サービスの処理状況により、反映までに時間がかかる場合があります。

メール：hello@mofunowa.jp（受付時間 9:00〜18:00）

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